在8月10日召开的分公司7月份经营形势分析会上，常德分公司总经理刘文兵与各县级分公司经理签订了包括“商务领航套餐推广”、“号百业务推广”、“E家发展”、“决胜宽带”、“农村信息化”、“C网建设及运营”等六个方面的2008年度生产经营重点工作责任状，同时要求各单位通过加强分客户群和重点产品的经营，全面落实省公司布置的年度重点工作。

一是强化分客户群重点工作。

要求政企客户部做好收入变化和用户规模变化的管控。以商务领航为统领，做好“领航扬帆”和农村政企“6个1”营销活动；全力拓展政企客户的五大行业应用。同时做好客户归并和认领、商机管理和转化这两项基础工作，从客户归并、对比分析、市场信息收集、异网客户信息中发现和挖掘商机，并将商机做到收入预算中加速商机的转化。

要求家庭客户部门重点做好以交换点为单位的客户规模的管控和用户故障的管控。高度关注农村包年客户，在10000号对这些用户进行标识，实现优先服务；对包年到期用户中使用宽带业务的，由渠道部门进行e家营销的续费指引；加强e家或宽带渗透率低的区域的现场营销；对快到期和消费已经到期的包年用户进行外呼，做好续费配合；对固网预付费有宽带的用户进行e8-11营销；同时做好服务，对负余额用户上门提醒、收取欠费。

要求个人客户部重点提高营业员对小灵通续费和e6营销的能力和效果；设专人盯紧中高端客户和异常消费客户；时刻关注e6在超级无绳中的占比；对公话超市的收入增量、IC卡的维护、调整、消费提升等问题进行深入分析。

二是加强重点产品的经营管控。

加强宽带产品的管控。抓好黑户管控，坚决查处和打击本地假接入，真互联；时刻关注客户端的使用，落实“星空极速”的捆绑和定制路由器的渗透；加快DSLAM下移点的营销。

加强号百和增值业务的管控。将号百、黄页、政企商旅服务等业务的营销融入到政企的组织营销活动中；通过营业员的前台推荐，逐步提高来电显示和彩铃的渗透率；设立专人对后向签约、集团彩铃、投票等增值业务进行针对性营销。