滚滚东逝水，煮酒论英雄。史册三国志，今朝“中、移、联”。

在延续多年的“六大运营商格局”忽成遗迹，通信业今“三分天下”，中国电信、中国移动、中国联通谁会成为3G时代博弈中的王者，成败的时间表终将在我们身上验证，商战在即，企业已是破釜沉舟，吾辈唯有背水一战。

中国移动现在可谓“挟天子（高端客户及TD政府扶持）以令诸侯”之势，霸气十足。中国联通的“世界风”、“如意通”、“新势力”及“新时空”，四大品牌及大量的资金注入，其锋不利也坚。二者占尽天时与地利。中国电信只有居中人和，方能通达天下。“问渠那得清如许？唯有源头活水来。” 修正其身，重塑企业形象；惠泽客户，提高客户忠诚度；荫泽员工，增强员工企业荣誉感。为此，拙言一番：

一、“信息融合”加强网络优化升级，强化移动业务与互联网业务的有机结合，捆绑现有品牌业务营销与客户对单产品业务不同需求营销，丰富产品终端，对游戏\音乐\电影\股市\下载等等功能在手机上的应用要流畅及新颖，对新业务必须做好市场调查，对不成熟业务必须完善后推出，小灵通业务的激进式推出与移动在TD业务一直在做优化，是鲜明的对比，其关键点就是关系到企业声誉及形象。关乎存亡，不可不查也。

二、“业务灵活”业务对应市场需求，灵活多变，改进现有受理系统，区分固话业务\宽带业务\小灵通业务与移动业务的受理过程,现有固话业务\宽带业务\小灵通业务受理过程缓慢,影响到了企业形象，等两个受理系统优化完善后在进行整合。10000号电话上门受理的模式有很多好处，缓解了企业与客户间的矛盾，强调一点的是必须是客户认可。对节假日及特定日子（生日、结婚纪念日等）的营销拓展与跟踪，收集制定校园黄页和同学录，营造“信息学校”，服务好学校学生老师群体。加强企业闭环，提高工作效率。

三、“政通仁和”企业对内要营造和谐统一的企业文化，对外要建立灵活机智的营销模式。人靠两条腿行走，企业靠技术支撑和产品营销两条腿得以发展，积极开展前端营销培训与后端技术培训，提高员工素质，逐步提高一线员工的收入。杜绝有损企业形象的事件及言行，服务创新，注重团队，建立完善不同消费群体的客户资料，完善积分制与客户忠诚度的回馈机制，对于中国移动和中国联通转网客户应保留其积分，免费开通一年语音提示改号服务功能。与中国移动和中国联通应尽量避免价格战，在技术支撑、优质服务、洞悉市场、快速反应四个层面上与之搏弈。

上述一己之言，多有不成熟之处，还望查漏补遗，群策群力，期盼企业王者归来。