7月2日，客响网建支撑部门工会的客维班组举办每周一次的“创建学习型班组”集体学习，部门工会主席周卫平、副主任詹建庭以及工会“创建学习型班组，争做知识型员工”挂钩管理人员与客响中心客维班组全体人员一起参加了学习。同时邀请班组技术骨干熊敏同志就基础数据网现状等相关理论授课。

客维班组积极响应分公司深入推进学习型班组创建活动精神要求,紧紧围绕企业战略转型和精确化管理需要，深入开展学习型班组创建活动，并做了以下工作：

一是在分公司工会、部门领导积极引导下统一思想、提高认识，树立和强化班组员工 “终身学习”的理念，积极创建学习型班组。

二是建立健全学习制度，制定详细的月、季、年学习计划，保证每周1.5小时以上团队学习时间。将每周三定为“团队学习日”，实现部门员工广泛参与学习活动。

三是搭建团队学习交流平台，建立培训知识库、案例库管理制度，实现知识和经验共享，做到能者为师、互帮互学、团队提高。

四是创新学习内容，在传统专业技术、转型业务学习的基础上不断拓展培训内容，加强企业转型和精确管理、企业经营、社交礼仪、服务规范、业务营销等综合素质培训。

五是创新学习方式，通过集中讲课、互动学习、交流讨论、情景模拟等多种形式，充分调动员工相互交流与沟通，解放传统的学习方法的束缚，鼓励员工带着问题学习。

六是营造客响文化，塑造家的氛围，增强团队凝聚力。宣传栏《客响之声》是班组交流情感的桥梁、学习知识的课堂、感悟生活和抒发情感的空间、自我风采展示园地；涂鸭区贴满员工生活小帖子和箴言；办公台席绿色植物郁郁葱葱，给新客响这个年轻而充满活力的团队标注了生命的色彩。

通过创建学习型班组活动，团队形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作、以工作促进学习的良好氛围，员工的综合素质和为客户服务的技能正不断提高，随着创建学习型班组活动的进一步深入开展，必将为提高企业核心竞争力做出应有贡献。

（学习现场）

 （学习园地）